Teknologi Informasi Seluler Layanan Viamo
Teknologi Informasi Seluler Layanan Viamo – Selama dua dekade terakhir, kepemilikan ponsel terus meningkat, dengan 73% dunia memiliki koneksi broadband seluler pada tahun 2020. Menanggapi tren ini, sekelompok insinyur Kanada dan Ghana mendirikan Viamo pada tahun 2012. Viamo adalah perusahaan sosial yang menggunakan teknologi seluler untuk mendistribusikan materi pendidikan dan mengumpulkan data. Beroperasi di lebih dari 20 negara Afrika dan Asia, Viamo menjangkau jutaan orang per tahun. Selama delapan tahun keberadaannya, layanan Viamo telah terdiversifikasi berkat kemitraan dengan lebih dari 500 organisasi.
Layanan 3-2-1
Layanan bebas pulsa ini menawarkan konten edukasi dan pelatihan interaktif melalui Interactive Voice Response (IVR). IVR adalah sistem otomatis yang berkomunikasi dengan pendengar melalui rekaman atau ucapan sintetik, sehingga menghilangkan kebutuhan akan literasi. Selanjutnya, Viamo menerjemahkan semua konten ke dalam bahasa lokal sehingga dapat menjangkau banyak orang.
Banyak proyek mitra yang dilakukan Viamo berakhir pada Layanan 3-2-1 setelah selesai. Misalnya, kemitraan Viamo dengan Pusat Peningkatan Jagung dan Gandum Internasional (CIMMYT) untuk membuat Link It, layanan seluler yang dimaksudkan untuk menghubungkan petani ke pasar di Nepal, melihat produk jadi terintegrasi ke dalam platform Layanan 3-2-1.
Contoh lain datang dari Mozambik, di mana Viamo bermitra dengan koalisi kelompok termasuk Chemonics dan USAID untuk membuat sistem peringatan badai. Sistem ini telah menjadi bagian dari Layanan 3-2-1 Mozambik sejak dibuat pada 2016.
Selain itu, layanan Viamo melalui 3-2-1 mencakup drama audio, berita, dan program pendidikan anak-anak.
Keragaman Layanan 3-2-1 telah mengumpulkan lebih banyak pengguna daripada Facebook di beberapa negara, dengan ribuan orang menggunakannya kapan saja dalam sehari.
Permainan Wanji
Dengan bantuan Viamo, Peripheral Vision International mendirikan Wanji Games. Game edutainment ini menampilkan narasi jalur bercabang, di mana pendengar memainkan skenario mulai dari menavigasi kekerasan berbasis gender (GBV) hingga mengelola uang. Dengan menjelajahi akhir skenario yang berbeda, pemain dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang materi pelajaran untuk menerapkannya dalam kehidupan mereka. Karena ini dapat diakses melalui Layanan 3-2-1, permainan ini gratis untuk dimainkan.
Kampanye Keterlibatan
Viamo membantu organisasi mitranya mengirimkan informasi ke masyarakat umum melalui sistem pesan massal komprehensif yang menggabungkan IVR, chatbot, SMS, aplikasi seluler, dan media sosial. Misalnya, di masa lalu, Viamo telah melatih petugas kesehatan Rwanda dari jarak jauh tentang kesehatan mental menggunakan IVR.
Survei, Jajak Pendapat, dan Pusat Panggilan
Hubungan Viamo dengan operator jaringan memberikan keuntungan memiliki akses ke informasi demografis pelanggan. Dengan demikian, Viamo dapat mendistribusikan survei dan jajak pendapat untuk mencapai sampel yang mewakili populasi umum. Selain itu, karena operator jaringan mengungkapkan lokasi geografis pelanggan ke Viamo, hasilnya dapat dipetakan.
Karena konflik di Sudan Selatan, pemerintah telah melarang jurnalis untuk meliput di negara itu. Untuk mengatasi masalah ini, Viamo dan Forced Out membuat survei telepon untuk mengukur populasi pengungsi di Sudan Selatan. Survei menemukan bahwa perang telah menggusur lebih dari 40% populasi negara. Ini memberikan komunitas internasional dengan statistik untuk mengukur dengan tepat ruang lingkup krisis pengungsi.
Viamo juga memiliki berbagai pusat panggilan yang terintegrasi ke dalam Layanan 3-2-1. Salah satu contohnya adalah Forum Bantuan Hukum Rwanda. Korban dapat menghubungi call center untuk mendapatkan nasihat hukum dan mungkin terhubung dengan pengacara yang dapat mewakili mereka secara gratis.
Jangkauan Viamo dan Dampak Masa Depan
Layanan Viamo telah menjangkau lebih dari 10 juta orang. Dengan rencana ekspansi ke wilayah baru, seperti Amerika Latin, Viamo akan terus memberikan dampak di masa mendatang.